Thermas da Mata

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

11/07/2026 às 17:13

ID: 253671703

Sou estudante e tenho direito à meia-entrada, garantido pela Lei Federal n 12.933/2013, que assegura o pagamento de 50% do valor do ingresso para estudantes regularmente matriculados.

No entanto, o Termas da Mata adota uma política que, na prática, impede o consumidor de exercer esse direito de forma transparente.

No site oficial, o ingresso é vendido por R$ 90,00, mas não existe opção de compra de meia-entrada. Ao chegar ao parque, o consumidor é informado de que o ingresso inteiro custa R$ 180,00 e que a meia-entrada custa R$ 90,00.

Em qualquer estabelecimento que concede meia-entrada, o consumidor espera que o benefício represente efetivamente 50% do valor do ingresso praticado. Entretanto, nesse caso, o estudante acaba pagando exatamente o mesmo valor do ingresso vendido ao público em geral pela internet, sem qualquer vantagem econômica.

Além disso, não há informação clara e ostensiva de que o ingresso vendido no site possui preço diferente do praticado na bilheteria. Essa informação é essencial para que o consumidor possa tomar uma decisão consciente antes da compra.

O Código de Defesa do Consumidor garante:

* Art. 6, inciso III direito à informação clara, adequada e ostensiva sobre preços e condições da oferta;
* Art. 30 toda oferta vincula o fornecedor e deve ser cumprida conforme anunciada;
* Art. 37 é proibida publicidade enganosa ou omissão de informações relevantes que possam induzir o consumidor ao erro;
* Art. 39, inciso V é vedado exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

Na prática, essa política faz com que o consumidor que deseja utilizar o direito à meia-entrada seja direcionado à compra presencial, pagando R$ 90,00, enquanto o ingresso disponível no site custa o mesmo valor para qualquer pessoa. Isso gera confusão, retira a efetividade do benefício legal e prejudica justamente quem a legislação buscou proteger.

Solicito esclarecimentos sobre essa política de preços, a revisão da cobrança e a adequação das informações divulgadas aos consumidores, para que o direito à meia-entrada seja respeitado de forma clara, transparente e em conformidade com a legislação vigente. Caso não haja solução, encaminharei o caso ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor para análise da possível prática abusiva e publicidade enganosa.