O que aconteceu
Fiz uma reserva de itinerário ***** via hoteis.com , mas preciso que seja alterado o número de adultos. Minha reserva saiu com o número de 2 adultos.. mas iremos em 3 adultos e uma criança de 12 anos.
Em contato com o hoteis.com fui informado que seria diretamente no resort para fazer a alteração e cobrança do valor que falta.
Estou tentando contato com o hotel via fone, porem sem sucesso
telefone nem completa a ligacao, email volta como endereço desconhecido e whatsapp diz que nao existe o numero. para cancelar e fazer outra reserva, o site do hoteis.com diz que nao reembolsa. como podem ficar com um valor de mais de 4 mil reais, sendo que a reserva foi feita ontem 02/07/25 . absurdo isso. eu só quero pagar por mais um hospede.
Estarei com vocês de 17/07/2025 a 20/07/2025.