O que aconteceu
Fiz uma reserva para me hospedar no hotel em abril deste ano para quatro dias através do site do all accor. Fiz o pagamento do valor a vista e quando liguei uma semana antes, o atendente disse que não havia reserva no meu nome. Entao, entrei em contato com o All e disseram que o hotel havia simplesmente desfiliado do all e não deram satisfação para os clientes. Para resolver o problema, iriam entrar em contato com o hotel. Depois de um mes, acredito que o responsável pelo meu caso tenha enviado e-mail *****. Enviei 4 e-mails resposta para ele desde 06/05/2025 e o hotel não deu satisfação até agora.
Ou seja, já se passaram mais de 2(dois) meses que não deram satisfação sobre o cancelamento da reserva nem devolveram meu pagamento.
Caso o responsável não seja o falcon hoteis, peço que algum responsável pelo Hotel Thermas de Olimpia resolva o caso.