O que aconteceu
Comprei ingressos para o Thermas do Vale seguindo uma orientação recebida pelo atendimento oficial no WhatsApp do parque.
O atendente me informou que o que ocorre é ficar mais caro e recomendou que eu comprasse com antecedência para evitar aumento de preço.
Confiando nessa orientação, comprei os ingressos para a data desejada por R$ 80 (adulto) e R$ 60 (criança).
Para minha surpresa, hoje o valor para a mesma data está R$ 49,90, ou seja, bem mais barato do que o preço que paguei justamente por seguir a recomendação da equipe.
Quando solicitei ajuste, crédito ou benefício equivalente, o atendimento negou dizendo que se tratava de promoção de Black Friday porém, o meu pedido não é sobre a promoção, e sim sobre o fato de que a informação passada pelo atendimento me induziu a pagar mais caro, influenciando diretamente minha decisão de compra.
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 31), informações fornecidas pelo fornecedor integram a oferta e criam expectativa legítima no consumidor.
Eu somente comprei antecipado porque fui orientada pela própria equipe.
Não estou pedindo reembolso total, apenas uma solução justa, como:
crédito interno,
consumação,
armário,
ou qualquer benefício equivalente.
Apenas desejo que seja reconhecido que tomei minha decisão com base na informação fornecida pelo próprio Thermas e que isso acabou me prejudicando.
Aguardo uma solução.
Obrigada.