Queda na qualidade da experiência do sócio: transporte, superlotação, higiene e alimentação no Thermas
Não respondida
São José dos Campos - SP
13/01/2026 às 00:19
ID: 237477637
À Diretoria do Thermas,
Somos sócios deste parque há 23 anos e, ao longo desse tempo, acompanhamos com orgulho o crescimento e a expansão do local. No entanto, escrevo este relato para expressar que, como frequentadores antigos, estamos sentindo que a qualidade da experiência do sócio tem caído significativamente diante das novas mudanças.
Gostaria de pontuar três questões críticas que precisam de atenção imediata:
Logística de Transporte e Estacionamento: O estacionamento continua sendo um ponto de estresse. Quando as vagas da frente lotam, somos obrigados a estacionar muito longe. O serviço de trenzinho, que deveria mitigar esse problema, é interrompido no horário de almoço do motorista sem que haja um substituto. Isso obriga famílias a caminharem distâncias longas sob sol forte, o que gera um risco real de mal-estar e insolação. É essencial que haja um revezamento de motoristas para garantir o transporte contínuo.
Superlotação e Higiene: Temos notado um aumento excessivo no fluxo de excursões. Isso tem impactado diretamente na nossa comodidade como sócios: as piscinas estão superlotadas, os vestiários insuficientes e a higiene das áreas comuns tem deixado muito a desejar. O parque cresceu em público, mas a manutenção da limpeza e o espaço para o sócio não acompanharam esse ritmo.
Alimentação: Embora os quiosques tenham preços acessíveis, sentimos falta de opções mais completas de refeição. A implementação de um sistema self-service com preço justo seria uma melhoria muito bem-vinda para quem passa o dia todo no parque com a família.
Prezamos muito pela nossa história com o Thermas e esperamos que a administração olhe com cuidado para esses pontos. O crescimento do parque é positivo, mas ele não deve acontecer às custas do conforto e da segurança de quem o prestigia há décadas.
Fico no aguardo de um retorno e de melhorias práticas.