[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Senhor,

Somos o time do Reclame Aqui do Thermas dos Laranjais. Lamentamos profundamente pela situação relatada. Entendemos a sua frustração, no entanto, é fundamental esclarecer que a situação descrita trata-se de um delito cibernético (phishing) praticado por terceiros, utilizando-se indevidamente do nome de nossa instituição em sites [Editado pelo Reclame Aqui] e links patrocinados em mecanismos de busca.

Gostaríamos de pontuar importantes aspectos técnicos e institucionais:
Exclusão de Responsabilidade: O Thermas dos Laranjais não possui qualquer vínculo com sites de terceiros que não sejam nossos parceiros oficiais de revenda. Por tratar-se de um fato de terceiro, o parque não detém controle sobre transações financeiras realizadas fora de nossos domínios oficiais, sendo impossível o ressarcimento de valores não recebidos por nossa empresa.
Segurança Digital: Monitoramos constantemente a rede e acionamos regularmente nosso departamento jurídico e órgãos de segurança pública para a derrubada de páginas [Editado pelo Reclame Aqui]. Contudo, a criação desses sites é dinâmica e alheia à nossa infraestrutura tecnológica.
Canais Oficiais: Reiteramos que a compra segura de ingressos deve ser realizada exclusivamente através do nosso site oficial (www.termas.com.br) ou de nossa central de vendas direta.

Sentimos muito pelo transtorno causado por esses [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais. Orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência e que entre em contato com a operadora do seu cartão ou banco para tentar o bloqueio do pagamento.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,