Recusa de reber Criança Autista

Prezada Senhora,
Somos o time do Reclame Aqui do Termas dos Laranjais. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer essa situação. Queremos, em primeiro lugar, pedir desculpas por qualquer informação desencontrada que tenha recebido.
Diferente do que lhe foi informado, o direito à meia-entrada e às condições especiais para autistas no Termas dos Laranjais não tem absolutamente nenhuma ligação com aposentadoria ou benefícios previdenciários. O direito do seu filho é garantido por lei e plenamente respeitado por nós.
O Termas dos Laranjais possui uma política de inclusão muito clara e rigorosa para garantir o bem-estar e o conforto das pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Confira como funciona o acesso de vocês:
1. Ingresso com Desconto (Meia-Entrada)
O seu filho tem direito à meia-entrada institucional- PCD.
Acompanhante: O acompanhante também tem direito ao desconto (consulte os valores e regras específicos de bilheteria para a data da sua visita).
Documentação: A Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA) que você possui é perfeitamente válida e aceita em nosso parque, assim como o laudo médico.
2. Condição Preferencial em Todo o Parque
Sabemos que o tempo de espera em filas pode ser um grande gatilho de estresse para crianças autistas. Por isso, oferecemos um suporte especial:
O seu filho e um acompanhante têm condição preferencial em todas as atrações, brinquedos e filas do parque, incluindo a fila de entrada.
Para usufruir desse benefício, já na portaria de entrada do parque, é oferecida uma pulseira de identificação para a criança e o acompanhante, que fazem a leitura dos benefícios.
O Termas dos Laranjais cumpre rigorosamente a legislação vigente e vai além, buscando proporcionar uma experiência mágica, segura e confortável para toda a família.
Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente

Termas dos Laranjais