Recusa de venda de ingresso com desconto para grupos e mau atendimento ao cliente.

Prezado Senhor,

Somos o time do Reclame Aqui do Termas dos Laranjais. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação referente ao cadastramento comercial e à política de atendimento para grupos.

Reforçamos que o Termas dos Laranjais opera com uma estrutura comercial e regulamentos internos definidos pela diretoria para a concessão de tarifas corporativas e condições especiais. Como informado em nossa comunicação oficial:

Política de Distribuição: A concessão de tarifas com descontos comerciais diretos está sujeita à análise prévia de perfil e volume tarifário. Para manter a integridade e o respeito às parcerias vigentes, a diretoria optou por manter o seu atendimento por meio das nossas agências e operadoras parceiras homologadas.

Encaminhamento Jurídico: A sua solicitação referente ao setor jurídico foi devidamente retransmitida para análise interna. Caso a equipe entenda ser pertinente uma manifestação formal ou contato direto, o retorno ocorrerá por meio dos canais oficiais do parque.

Canais de Atendimento: Permanecemos à disposição por meio do setor comercial para prestar o suporte necessário à emissão de ingressos para os seus grupos através das agências credenciadas, assegurando o devido atendimento às suas viagens.

Lamentamos qualquer desconforto em relação ao atendimento telefônico e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.