DESCASO NA COMPRA
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
10/11/2021 às 09:59
ID: 132663625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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entrei em contato com a empresa no dia 09/11 solicitando ingresso para dia 14/11, foi me dito em conversa pelo whatszapp que tinha tido alguns cancelamentos e que iria conseguir 4 ingressos 2 inteiras e 2 meias, me passaram o valor e solicitou a confirmação de ******* a reserve e solicitei o link de pagamento para cartão de crédito. Fiquei aguardando o retorno na certeza que tinha sido reservado e só estava aguardando o link para efetuar o pagamento. Não tive retorno e hoje 10/11 entrei em contato cobrando o link para pagamento, me disseram que não tinha mais ingressos que todos já tinham sidos vendidos, a desculpa foi que não tinham meus dados para fazer a reserva e que não pode ser reservado. Depois de solicitado o link de pagamento não tive nenhuma resposta, como que eu iria dar andamento sendo que não tive nenhum retorno? até hoje não me responderam tive que entrar em contato para verificar oque houve e fiquei sabendo que minha reserva não foi feita. Empresa sem nenhum tipo de organização e nenhuma responsabilidade sobre as solicitações dos clientes.
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 14:16
Olá Carol, Boa tarde! O que vem ocorrendo com as reservas sem prévio pagamento, é que, devido a limitação de presença junto aos Parques Aquáticos da cidade de Olímpia - devido a Pandemia, necessário se faz respeitar uma sequência de atendimento, até que se atinja a capacidade estabelecida. Com isso, dentro do seu relato, acreditamos que sua solicitação não tenha sido concluída por terem sido interrompidas as vendas. Concluindo, para os próximos dias 13 e 14, não há mais venda de ingressos, restando possível somente para o dia 15 feriado. De qualquer maneira, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a inteira disposição para posteriores solicitações.
Consideração final do consumidor
11/11/2021 às 09:27
Péssimo retorno ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/11/2021 às 09:42
A avaliação prestada pela reclamação é exceção ao trabalho desenvolvimento pela empresa. De fácil constatação, face o perfil histórico apresentado por este mesma instituição - ReclameAqui.