O que aconteceu
Fiz uma compra em 10 de novembro e realizei o pagamento. Ainda na parte da tarde, solicitei o cancelamento, pois nos dias disponíveis meu trabalho não permite que eu vá. De imediato, entrei em contato com a atendente do Thermas Park e Resorts, que informou ter solicitado o cancelamento.
Entretanto, passados 13 dias, ainda não recebi o estorno do valor. O check-in consta como realizado no site da Aviva, porém agora não obtenho mais resposta por parte da empresa.