Não resolvido

Orçamento

Thermas Tour Viagens e Turismo

cidade: Contagem

O que aconteceu

Na quarta foi me passado um orçamento , estava com dúvidas ainda sobre a promoção , no q fui manda msg para saber mais informações e não estava sendo respondida , uma vez falado q o atendimento era todos os dias , hoje foram me responder , quando falei que iria fecha o pacote .e informa q a promoção tinha encerrado as 16h de hoje minutos antes de eu falar q queria o pacote , me passando assim um outro valor maior , uma vez q nada de prazo sobre o orçamento foi me passado e muito menos tempo de expiração. Somente na hora q falo q vou fecha q fala q expirou .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Thermas Tour Viagens e Turismo respondeu

    01/03/2023 às 16:28

    Olá Poliana,

    Nosso objetivo é proporcionar uma experiência agradável e satisfatória aos nossos clientes e, por isso, lamentamos esse ocorrido.

    Esclarecemos que os valores de hospedagem são integrados com o sistema do hotel e podem sofrer variações a qualquer momento. Ressaltamos também que essa informação consta de forma clara em nosso link de orçamento, enviado às 15h50 do dia 22/02 e, infelizmente, esta promoção se encerrou às 16h do dia 28/02, para o período que deseja. Importante dizer também que, para outros períodos, ela ainda está valendo, para isso, colocamo-nos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.

    Atenciosamente,

    Equipe Thermas Tour

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não cumpre com o que fala