Orçamento
Não resolvido
Contagem - MG
28/02/2023 às 17:49
ID: 160124493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa quarta foi me passado um orçamento , estava com dúvidas ainda sobre a promoção , no q fui manda msg para saber mais informações e não estava sendo respondida , uma vez falado q o atendimento era todos os dias , hoje foram me responder , quando falei que iria fecha o pacote .e informa q a promoção tinha encerrado as 16h de hoje minutos antes de eu falar q queria o pacote , me passando assim um outro valor maior , uma vez q nada de prazo sobre o orçamento foi me passado e muito menos tempo de expiração. Somente na hora q falo q vou fecha q fala q expirou .
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 16:28
Olá Poliana,
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência agradável e satisfatória aos nossos clientes e, por isso, lamentamos esse ocorrido.
Esclarecemos que os valores de hospedagem são integrados com o sistema do hotel e podem sofrer variações a qualquer momento. Ressaltamos também que essa informação consta de forma clara em nosso link de orçamento, enviado às 15h50 do dia 22/02 e, infelizmente, esta promoção se encerrou às 16h do dia 28/02, para o período que deseja. Importante dizer também que, para outros períodos, ela ainda está valendo, para isso, colocamo-nos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Thermas Tour
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 16:53
Não cumpre com o que fala
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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