thermoaquecimento calefacao e solar ltda

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

22/05/2026 às 18:10

ID: 249429521

[Editado pelo Reclame Aqui]. Atendimento com descaso total, sem comprometimento. Não recomendo!
Comprei um aquecedor de água à gás em 17 de setembro de 2025. A instalação foi prometida para o mês de outubro. O equipamento só foi instalado no dia 20 de dezembro, depois de muita insistência.
Antes da instalação enviaram um arquivo com os pré-requisitos da instalação. Porém, eles não prestam o serviço para adequação. Precisei chamar outro profissional para trocar a válvula de gás. Precisei pagar muito mais caro para conseguir adequar pois era a última semana de trabalho do ano da empresa. Tupo por uma falha da empresa, já que eles tiveram 3 meses para enviar a comunicação dos pré-requisitos.
Depois de 6 meses de uso, o aquecedor começou a apresentar um problema. A assistência foi agenda para 14 dias depois. Alegaram agenda cheia e falta de mão de obra.
Neste período o equipamento deixou de funcionar.
Fiz o primeiro contato 7h20. Depois de muita insistência, mensagens e ligações a resposta veio às 17h15 de uma sexta-feira, dizendo que eles não poderiam me atender pois não havia equipe disponível.
Estou sem acesso a água quente, algo básico e essencial dentro de casa.