Cobertura com muitos vazamentos com menos de 1 ano de serviço

Contratei uma cobertura de área privativa com a empresa Thermoflex com o Responsável pala empresa João em janeiro ******* a obra foi executada em um período que não havia muitas chuvas.

Foi concluída em abril *******.

E agora Dezembro ******* que tem chovido bastante vejo que estamos com muitos problemas de vazamentos e infiltrações principalmente junto as paredes.

Basta uma simples chuva que a área fica toda molhada.

Entrei em contato com a empresa que não quis realizar as correções alegando inicialmente que o prazo de garantia havia acabado.

Esclareci pois em contrato a garantia era de 1 ano. E que ainda estava pagando o serviço que foi realizado e parcelei parte em 10x sendo assim, estava sim na garantia.

Mandei o print da fatura do cartão como confirmação.

Entendido isso a Alessandra que é a pessoa que me respondia nas mensagens ficou de agendar uma data. Mas agora ignora qualquer mensagem que eu envio querendo saber da data para o conserto do serviço.