boliers thermotini em aço inox ******* com vida util curta e vazamentos
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2019 às 20:06
ID: 94754013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 2 boilers thermotini construidos em aço inox ditos especiais pelos tecnicos que me garantiram uma vida util de 20 anos
num intervalo de tempo muito pequeno ambos os tanques estao com vazamentos nas soldas
produto de ma qualidade
serviço de garantia inexistente
qualidade zero
vamos acionar a justiça
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2019 às 11:42
Conforme contato recebido do cliente, via telefone, foi explicado que o equipamento estava fora de garantia (3 anos) e que, o ideal era enviar o equipamento para a fábrica para fazermos análise do produto. Foi sugerido também que se fizesse uma revisão da instalação para verificação de outros componentes como vaso de expansão válvulas de segurança e quebra-vácuo, e outros. Esta revisão, normalmente sugerimos que seja feita pela revenda que instalou o equipamento e, com o prazo de mais de 3 anos, haverá um custo pra isso (garantia de instalação, normalmente é de 3 meses).
A vida útil estimada do equipamento é de 15 anos, podendo ser afetada por alguns fatores, como manutenção, qualidade da água e forma de trabalho do mesmo. Isto envolve à verificação das válvulas, limpeza do equipamento, calibração do vaso de expansão, entre outros.
Após este contato telefônico, não houve mais contato por parte do cliente ou da revenda.