O que aconteceu
Fiz uma compra de 3 produtos na loja e devolvi 2. Fiz a solicitação de estorno e ao consultar a loja pela demora, me falaram que haviam solicitado estorno junto a administradora do cartão no dia em que responderam ao meu e-mail. Pois bem, passaram alguns dias e fui consultar a administradora e eles informaram que a The Saint ainda não havia liberado o estorno. Ou seja, mentiram sobre o status da devolução.
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4Interações da reclamação
THESAINT respondeu
04/11/2026 às 18:34
Salve, Vinicius!
Como o pedido já estava em rota de entrega com a transportadora, não foi possível alterar o endereço. Após essa etapa, não temos autonomia para modificar os dados de entrega.
Sobre o estorno, o comprovante já foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado.
Se precisar falar com a gente, nossos canais são:
WhatsApp: (11) 98843-3380
E-mail: [email protected]
Qualquer dúvida, estamos por aqui!
Equipe THESAINT