O que aconteceu
Fiz uma compra (DE ALTO VALOR) de 4 peças de roupa nessa loja. Já começa que eles dividiram meu pedido em 2 entregas diferentes, o que na minha cabeça não faz sentido algum. Apenas 1 dessas 3 peças chegou. E as outras 3? NINGUÉM SABE ONDE ESTÁZ . Diz que foi entregue mas não foi! Eu prefiro não chegar nenhuma, do que chegar 1 e faltar 3.
Agora o pior, as 3 peças restantes contam como entregues, mas não foram entregues. Eles não tem culpa pela falha da transportadora (Loggi) mas tem culpa sim de terem contratado essa transportadora FALIDA ( É só pesquisar por 5 minutos no Reclame Aqui que você vê o quantas reclamações essa distribuidora possui)
E a comunicação da loja? Demoram pra responder e-mail, demoram pra responder WhatsApp, comunicação falha demais.
Quero ver como vão proceder com meu pedido. Já que os tamanhos que escolhi já não estão mais disponíveis no site, e eu quero as minhas roupas com o mesmo tamanho, não quero reembolso
Sempre admirei a marca e a qualidade das roupas, mas o atendimento é inacreditável. NUNCA MAIS CONTRATEM ESSA LOGGI PELO AMOR DE DEUS
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4Interações da reclamação
THESAINT respondeu
03/11/2026 às 16:48
Salve, Atsuhiko!
A entrega constou inicialmente como realizada pela transportadora Loggi. Após seu contato, abrimos uma acareação para investigar o ocorrido e, ao final da apuração, a transportadora reconheceu o extravio da encomenda.
Reportamos o ocorrido à Loggi para que a situação seja considerada na avaliação dos nossos processos logísticos.
Entendemos que você gostaria de receber as mesmas peças, mas, infelizmente, os itens já estavam esgotados em nosso estoque. Trabalhamos com coleções e quantidades limitadas e, por isso, algumas peças acabam esgotando sem possibilidade de reposição.
Diante disso, conforme sua escolha, realizamos o reembolso dos valores correspondentes aos itens não entregues.
Valeu por compartilhar sua experiência com a gente!
Time THESAINT.