O que aconteceu
iPhone 16 vendido sem informação sobre versão do mercado chinês e limitações de recursos
Relato:
Fui à Thiago Imports inicialmente para realizar a troca da bateria do meu iPhone 12 mini. Durante o atendimento, decidi adquirir um aparelho novo e comprei um iPhone 16, acreditando estar adquirindo um aparelho adequado para utilização no Brasil e com acesso aos recursos disponíveis para o modelo.
No momento da compra, não fui informada de que o aparelho era uma versão destinada ao mercado chinês, tampouco me explicaram que essa versão possui limitações em relação a determinados recursos disponíveis em outras versões do aparelho.
Somente após uma atualização recente do sistema tomei conhecimento de que meu aparelho não possui a Apple Intelligence. Ao verificar as informações do dispositivo, constatei que o modelo é A3288 e o código do aparelho é MYFD3CH/A.
Entrei em contato com a loja para tentar solucionar a situação, porém fui informada de que as versões dos aparelhos são esclarecidas no momento da compra e que a informação consta na caixa. Entretanto, em nenhum momento do meu atendimento me explicaram especificamente que se tratava de uma versão do mercado chinês e quais seriam as limitações decorrentes disso.
Entendo que a informação técnica possa estar presente na embalagem, mas, como consumidora, eu não tinha conhecimento do significado desses códigos nem de que essa característica poderia afetar recursos importantes do aparelho. Se tivesse sido devidamente informada antes da compra, essa informação poderia ter influenciado diretamente minha decisão.
Sempre comprei na Thiago Imports e, justamente por já confiar na loja, realizei a compra acreditando que estava fazendo uma escolha adequada. Inclusive, eu tinha a intenção de futuramente trocar novamente o aparelho pelo modelo mais atual.
Diante disso, solicito que a loja reavalie o caso e apresente uma solução, preferencialmente a troca por uma versão do aparelho compatível com os recursos disponíveis para o mercado brasileiro, sem prejuízo ao consumidor.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.