O que aconteceu
Suporte zero da equipe de vendas, nem Neon, tão pouco o vendedor respondem às solicitações.
No dia 28/09/2026 solicitei através da própria plataforma o reembolso do pedido, no valor de R$ 397,05, referente ao produto Curso de Ouro e IA Automática.
A plataforma confirmou que a solicitação de reembolso havia sido realizada com sucesso e posteriormente informou que o pedido havia sido encaminhado ao vendedor.
Entretanto, ao acessar novamente a compra, o acompanhamento da solicitação desapareceu. O botão Solicitar reembolso permanece desabilitado e não há mais nenhuma informação sobre o andamento do pedido.
Solicito, por favor, a confirmação de que meu pedido de reembolso permanece ativo, bem como o seu status atual.
Ressalto que a compra foi realizada em 21/09/2026 e a solicitação de reembolso foi efetuada em 28/09/2026.
Aguardo confirmação.