Não resolvido

Curso coaching contratado em março 23

THIAGO MELLO PACHECO

cidade: Santo André

O que aconteceu

Contratei um curso individual se coaching em março 23 c essa empresa, sem contrato, fiz apenas 3 aulas e desisti porque o curso não era bem o que eu buscava, tentei entrar em acordo, mas desde 06/07 não obtive nenhum retorno por parte do Thiago dono da empresa, que até então disse que resolveria mas não respondeu mais, e continua ativo na redes respondendo normalmente as clientes, quero meu dinheiro se volta entrar em acordo

Interações da reclamação

  1. THIAGO MELLO PACHECO respondeu

    02/08/2023 às 14:21

    Conforme contato anterior via telefone esclarecendo as possibilidades propostas por parte do Thiago visto que o relato de desistência estaria fora do prazo estabelecido pelo código de defesa do consumidor, afim de evitar perdas para a cliente sobre o acordo para um curso de PNL e não de coaching, foi feito novo contato hoje com os devidos esclarecimentos para possível solução amigável.

  2. Consumidor respondeu

    02/08/2023 às 14:36

    foi feito contato através da empresa, porém o mesmo não sugeriu nenhuma devolução de valores, e tendo pago uma quantia considerável e ter feito apenas 3 aulas e não ter feito nenhum contrato, estou sem respaldo como consumidora, aguardo uma proposta de devolução do dinheiro, valor pago de 1.******* reais em março/23

  3. THIAGO MELLO PACHECO respondeu

    03/08/2023 às 18:01

    Em novo contato feito via mensagem de texto por whatsapp ontem 02/08/******* às 14:10 logo após ser notificado pelo Reclame Aqui, a Sra. Samanta Andrade se mostrou indisponível para acordo amigável requerendo somente a devolução do valor investido.

    O valor do curso era superior ao que ela informou que poderia pagar no momento. Não foi feito contrato porque mediante ao que a mesma informou que poderia pagar, de forma amigável, eu me propus a oferecer o curso com benefícios extras, que normalmente eu não faço nem para clientes com o valor cheio e, para ela acrescentei estes benefícios cobrando um valor que não corresponde a quantia integral do curso. Além disso de acordo com o art. 49 do CDC o consumidor pode desistir do produto ou serviço no prazo de 7 dias corridos desde a contratação ou recebimento do serviço.

    A data da transferência e consentimento foi em 13/03/******* às 17:40 conforme comprovante pix.

    No caso em específico informado acima a Sra. Samanta Andrade desistiu de dar continuidade ao curso por espontânea vontade no dia 20/04/******* quando enviou uma mensagem no meu whatsapp comercial requerendo cancelamento, ou seja, já tinha ultrapassado muito a contagem do prazo dos 7 dias não fazendo jus à mesma devolução ao valor investido no curso.

    Pensando em fazer uma cortesia e aproveitar o valor investido sugeri em nova ligação por telefone via whatsapp um atendimento por videoconferência mais personalizado para resolução de uma causa específica. O acordado foi que em um próximo momento e de acordo com a minha disponibilidade de horário e agenda eu daria um retorno para combinar data e horário para novos atendimentos.

  4. Consumidor respondeu

    03/08/2023 às 19:21

    O que foi fechado não foi por caridade foi uma prestação de serviços que pedi a precificacao e foi informado 1.******* reais, paguei em 12/3, primeira sessão 13/3, depois perguntei qdo seria a segunda e ficou apenas pra 21/03, com isso já tendo passado 9 dias n teria mesmo como cancelar, mas como medir um serviço c uma sessão? o consumidor tem direito a cancelar um serviço e fazer um acordo para receber parte do valor mesmo porque não foi um valor baixo, o prestador dr serviços quer me obrigar a aceitar algum outro tipo de serviço que não quero e se nega a me fazer uma oferta de devolução parcial dos ******* reais, lamentável atitude

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    N houve acordo valores