THIAGO SOARES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 16:49

ID: 250261399

Venho aqui relatar minha péssima experiência com a empresa de excursões para Paranapiacaba no dia 30/05. Fui com dois amigos e o arrependimento começou logo no início, com atraso tanto no embarque quanto no retorno, que passou de 1 hora.

Quando vimos o ônibus, o susto foi grande. Um veículo extremamente antigo, mal conservado, sem o mínimo de conforto e segurança. Ônibus sujo, janelas velhas, bancos imundos e sem ar-condicionado. O banheiro eu sequer tive coragem de entrar para ver as condições.

Entendo que seja uma excursão mais barata, mas isso não significa que os passageiros mereçam viajar sem segurança e sem o mínimo de dignidade. Se fosse uma viagem longa, eu preferiria perder o dinheiro do que passar horas naquele ônibus.

No retorno, o descaso foi ainda pior: ficamos mais de uma hora na chuva esperando para embarcar novamente, e nem sequer permitiram que os passageiros aguardassem dentro do ônibus.

Experiência extremamente decepcionante. Falta de organização, conforto, respeito e principalmente segurança com os clientes.

Enfim, foi uma experiência para nunca mais.