Carro com sinistro não informado na consulta da Tracker

Olá! Primeiramente, lamentamos pelo transtorno relatado. Analisamos cuidadosamente o seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Na sua consulta realizada conosco, o veículo JÁ APRESENTAVA 2 RESTRIÇÕES: UMA RESTRIÇÃO DE ALIENAÇÃO E OUTRA RESTRIÇÃO ADIMNISTRATIVA (indicativo grave de Bloqueio e desvalorização), um indicativo claro de bloqueio que impede a transferência, licenciamento do carro e em alguns casos até a circulação é restrita. Esse tipo de restrição, por si só, já representa um fator grave de desvalorização no mercado. Essa informação constava no seu relatório no momento da consulta, mas infelizmente não foi percebida por você antes da compra. A consulta apurou e mostrou isso explicitamente tanto no campo inicial de Resumo destacado em Vermelho, com na descrição da consulta.

Reforçamos que a Trakcar é uma plataforma de consulta veicular, que entrega ao usuário as informações disponíveis nas bases oficiais no momento da pesquisa. A interpretação e análise dessas informações são de responsabilidade do usuário.

Ainda assim, de forma proativa, entramos em contato com você via WHATSAPP e EMAIL logo após a emissão da sua consulta e envio por PDF, nos colocando TOTALMENTE A DISPOSIÇÃO PARA EVENTUAIS ESCLARECIMENTOS E DÚVIDAS sobre os dados apresentados no relatório, através do nosso suporte especializado e email. EM NENHUM MOMENTO RECEBEMOS RETORNO ou qualquer contato seu para questionar ou solicitar orientações sobre a restrição administrativa que já constava na consulta, mostrando que o veículo estava bloqueado para regularização, não podendo ser transferido e necessitando de vistoria.

Além disso, destacamos que já se passaram mais de 40 dias desde a data da sua consulta, e tudo indica que o apontamento de recuperado de sinistro foi incluído posteriormente, apenas após a vistoria que você realizou recentemente. No momento da sua consulta, essa informação ainda não constava nas bases oficiais consultadas por nós, justamente porque o registro de sinistro só é incluído no documento após a regularização da documentação, que até então estava bloqueada administrativamente e essa situação foi claramente informada no seu relatório.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Trakcar

Isso é mentira, não relataram nada, tenho a prova por e-mail , vou processar vocês , tenho aqui em PDF a consulta , vocês foram negligentes , anexe algo tipo tentativa de retorno ou até mesmo o e-mail de análise que me avisaram sobre o sinistro, isso é vergonhoso