Não resolvido

Renovação de seguro

Thinkseg

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estamos apavorados!

Nosso seguro não foi renovado e fui avisado por uma mensagem de e-mail que estava no lixo eletrônico.

Isso é bizarro, pois um seguro de automóvel é algo extremamente sério, e deveria ter sido informado através de algum tipo de correspondência.

Viagem por diversos lugares sem saber que não estava assegurado.

A Mapfre não trabalha mais com a parceria do pay-per-use? Ok, mas eu teria que ser atendido por vocês de uma forma mais séria. Estou desesperado cotando seguro às vésperas de viajar no ano novo. Loucos! Vou tomar uma ação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Thinkseg respondeu

    06/01/2025 às 17:06

    Olá Carlos, boa tarde!

    Tentamos contata-lo para esclarecer o ocorrido, mas infelizmente não obtivemos êxito.

    Em julho de ******* fomos surpreendidos pelo posicionamento da Mapfre em não renovar o contrato do seguro Pay per Use.

    Tão logo tomamos ciência notificamos aos nossos clientes por e-mail e/ou WhatsApp e pelo próprio aplicativo sobre a impossibilidade de renovação do seguro mensal, e nos colocando à disposição para realizar a cotação de outros seguros para não ficassem desprotegidos.

    Lamentamos que no seu caso só tenha conseguido acessar nossas mensagens agora.

    Equipe Thinkseg

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Como assegurado de um bem de mais de ******* mil reais, mais a garantia de compromissos contra terceiros, vi-me extremamente vulnerável.Recebi um singelo email que ficou no esquecimento da minha caixa, não fui contatado por WhatsApp como alega a resposta, e por fim rodei com meu carro mais de 2.000km sem saber que estava descoberto. Lamentável o risco que tomei.