Empresa de Mudanças THL não confirma agendamento e causa transtornos em mudança.

Contratei o serviço da THL e tento contato de confirmação desde o dia 9 de março - há 22 dias. Após confirmar tudo, comprar vôos para a nova cidade pagando quase 10 mil reais (o meu e do meu noivo) estou recebendo a notícia que pode ser que o caminhão não chegue a tempo. Desde o primeiro contato alinhei que eu sairia muito cedo da casa onde moro no 01 de abril - não sendo o 01 de abril uma possibilidade de receber o caminhão - em Blumenau, Santa Catarina, em ida para Belo Horizonte, Minas Gerais. A nova família que muda para a casa onde moro chega com a própria mudança amanhã pela manhã, nosso contrato acaba hoje, as passagens já estão compradas e falei muitas vezes com o time, por várias vezes sendo ignorada, que queria esta confirmação de quando colocar o primeiro dia para não dar problema. Me pediram 48 horas. Peguei o dia 30 e o 31. Querem pegar a mudança no 01 de abril. Isso é impensável e de uma extrema irresponsabilidade. Adianto que entraremos com uma ação contra a empresa caso a mudança não seja recolhida hoje.