Tholz

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

07/05/2026 às 10:44

ID: 247968573

Enviei um controlador de piscina modelo básico, para conserto na Tholz.
Para a minha surpresa, essa empresa me passou orçamento de mais de R$3.000,00 (muito superior ao valor de um aparelho novo) para a troca de componente baratíssimo de mercado (segundo levantamento, não mais que R$60,00).

Mas o pior está para ser colocado e preferi colar o email que recebi, pois o pagamento só à vista pix e não tem choro - colei abaixo:

> > > Orçamento - Total R$ 3.010,29.

Condições de pagamento: pagamento à vista, via PIX.

Validade do orçamento: este orçamento é válido por 30 dias. Após esse prazo, os equipamentos serão automaticamente encaminhados para devolução.

Prazo para envio das novas peças: entre 07 e 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Ou seja, empresa não possui assistência técnica, apenas enviando para eles. Como são exclusivos, cobram o que querem e como querem. E o consumidor sem opção, não tem o que fazer.

Empresa fadada ao fracasso, porque o mercado pede respeito . Respeito não é responder às reclamações do consumidor, de forma educada e aparentemente prestativa, até para que a sua cotação no reclame aqui seja satisfatória e cotada como ótima. Mas sim responder de forma justa e honesta e não ludibriar o cliente e o próprio mercado.

Material simples, valor construtivo de todo o aparelho não chega a 10% do valor cobrado, mas se embasam no fato de deixar o cliente em suas mãos ou ficar sem o mesmo em caso de defeito. Em outras palavras: "quer quer, não quer , fica sem!"

Já estou colocando nas redes sociais de um amigo influencer e em breve deve sair em vídeos de you tube .