Fui enganado pela Thomas Case Associados promessas irreais e nenhuma entrega efetiva
Não resolvido
Sorocaba - SP
11/07/2025 às 18:00
ID: 221875799
Contratei o programa Platinum da Thomas Case Associados em dezembro/2024, após apresentação comercial que prometia um serviço altamente personalizado, com forte atuação em networking com tomadores de decisão em Private Equity, Venture Capital e Investment Banking. A realidade foi completamente diferente: recebi um serviço superficial, genérico e baseado quase exclusivamente em cold calls no LinkedIn.
De forma objetiva:
O executive assessment foi raso e mal conduzido, sem compreensão do meu perfil;
Nenhuma das sugestões de LinkedIn ou currículo se adequava a um profissional de nível executivo;
Das pouquíssimas oportunidades apresentadas em quase cinco meses, duas eram fora do escopo e uma sequer evoluiu para entrevista;
Os relatórios pedidos nunca foram entregues no formato solicitado;
Quando questionei a consultora por resultados, fui transferido unilateralmente para outro profissional mais júnior, sem justificativa plausível;
Até hoje, ninguém da liderança me deu retorno, nem após diversos e-mails e pedidos diretos;
O que me venderam foi acesso a uma rede de relacionamento estruturada, mas recebi uma lista genérica de contatos abordados por mensagens padrão via LinkedIn algo que eu mesmo já fazia.
Esse tipo de prática beira o [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei R$ 15.000,00 por um serviço que em nada entregou o que foi prometido no comercial, descumprindo os pilares descritos no contrato e nos materiais de marketing.
Já enviei notificação extrajudicial solicitando o encerramento do contrato e a devolução integral dos valores pagos, e não hesitarei em mover uma ação judicial para reaver os prejuízos causados por essa conduta.
Deixo aqui meu relato para alertar outros profissionais a não caírem no mesmo engodo. Cuidado com a embalagem sofisticada o conteúdo é amador, desorganizado e ineficaz.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 09:47
Prezado Sr. Henrique,
Com todo o respeito que a Thomas Case nutre por V. Sa., informamos que, conforme auditoria interna realizada à época por nossa equipe, os serviços contratados foram efetivamente prestados, em conformidade com a metodologia especializada descrita no contrato.
Destacamos que o referido contrato é transparente ao esclarecer que se trata de uma obrigação de meio, não de resultado. Assim, a Thomas Case compromete-se a empregar seus conhecimentos técnicos e metodológicos para assessorar o cliente em sua transição de carreira, sem, contudo, garantir a conquista de um novo emprego ou um número específico de entrevistas.
Entendemos, entretanto, que houve insatisfação da sua parte, motivo pelo qual buscamos contato com sua representante legal, que se apresentou como sua genitora. Na ocasião, fomos informados de que V. Sa. realizou contestação diretamente junto à operadora de cartão de crédito e foi reembolsado, sem necessidade de medida judicial.
A Thomas Case atua há mais de 48 anos neste segmento com foco em pessoas e na entrega de soluções pautadas pela ética, respeito e profissionalismo. Casos como este são extremamente raros em nossa trajetória, o que reforça nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Permanecemos à disposição para diálogo direto com nossa diretoria, caso V. Sa. deseje tratar a questão de forma transparente, sempre prezando pela boa-fé e pela cordialidade entre as partes.
Atenciosamente,
Equipe Thomas Case
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 10:10
Prezado(s),
Reitero minha opinião acerca da conduta da Thomas Case. O processo de recuperação dos valores foi extremamente moroso e somente se concretizou em virtude da disputa intermediada pelo Itaú Personnalité, pela Mastercard e pela assessoria de advogados que me acompanhou, frente ao volume robusto de provas que apresentei e que corroboraram integralmente para o êxito da contestação.
Destaco que, em nenhum momento antes de perderem a disputa, houve da parte da Thomas Case qualquer iniciativa concreta para solucionar o problema de forma direta comigo, cliente.
Além disso, é importante registrar que, após esse episódio, chegaram a me oferecer compensação financeira para que eu removesse meu relato público. Contudo, considerando o estresse gerado durante todo esse processo e, sobretudo, por entender que meu depoimento pode evitar que outros profissionais desperdicem tempo e recursos em condições semelhantes, optei por recusar tal proposta e manter minha manifestação pública.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 10:13
Experiência frustrante, descaso no atendimento e solução apenas após disputa externa
Relato:
Contratei a Thomas Case no final de ******* com a expectativa de receber um suporte diferenciado em minha transição de carreira, com base no networking e nas conexões que a empresa alegava possuir junto a tomadores de decisão em Private Equity, Investment Banking e fundos de investimento. Esse foi, desde o início, o fator determinante para minha contratação.
A realidade foi completamente diferente do que foi apresentado no momento da venda:
O processo de Executive Assessment foi superficial e mal adaptado ao meu histórico;
As orientações sobre perfil de LinkedIn e abordagem de mercado foram genéricas e incompatíveis com o nível executivo;
A prospecção de oportunidades foi conduzida quase integralmente via cold calls no LinkedIn, algo que em nada correspondia ao que foi prometido;
Em quase cinco meses de contrato, somente três oportunidades foram apresentadas, duas delas totalmente fora do meu escopo e senioridade, e a terceira sequer evoluiu para entrevista;
Além disso, sem prévio alinhamento ou justificativa, houve a substituição da consultora originalmente designada no contrato por uma profissional de perfil mais júnior, evidenciando falha de gestão e descumprimento do que me foi ofertado.
Durante esse período, insisti diversas vezes em relatórios detalhados, follow-ups e devolutivas mínimas mas só recebi respostas evasivas ou atrasadas. Emails, mensagens e até pedidos formais ficaram sem retorno por semanas, mesmo quando envolvi o CEO.
Diante disso, não restou alternativa senão suspender unilateralmente o contrato e acionar advogados para formalizar notificação extrajudicial. Ainda assim, a Thomas Case não apresentou nenhuma solução efetiva.
A devolução dos valores só foi conquistada porque recorri a uma disputa junto ao Itaú Personnalité e à Mastercard, com apoio jurídico, sustentada por um conjunto robusto de provas que demonstraram claramente a quebra contratual e a falha grave na prestação dos serviços. Ou seja: a empresa jamais buscou resolver de forma bilateral antes de perder a disputa.
Para agravar a situação, após o encerramento, chegaram a me oferecer compensação financeira para que eu removesse minha reclamação pública proposta que considero inadequada e que recusei por entender que meu relato deve permanecer como alerta a outros consumidores.
Conclusão:
Minha experiência com a Thomas Case foi frustrante, marcada por descumprimento do que foi prometido, ausência de transparência, demora na resolução e tentativa de compra de silêncio posterior.
Espero que este depoimento sirva de alerta para que outros profissionais não passem pelo mesmo desgaste emocional, financeiro e de tempo que enfrentei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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