Atraso na entrega de livro infantil e problemas com o endereço
Não respondida
Ibiúna - SP
22/08/2026 às 14:12
ID: 257123699
Comprei um livro infantil no dia do lançamento, 3 de agosto. A previsão de entrega era para o dia 07/08, porém já estamos no dia 22/08 e, até o momento, não recebi o produto.
Fiquei muito frustrada, pois aguardei pacientemente por vários dias e não recebi nenhuma atualização da empresa, nem um e-mail ou qualquer justificativa sobre o atraso.
Precisei entrar em contato para descobrir que o problema estava relacionado ao meu endereço. No mesmo momento, atualizei as informações solicitadas. Mesmo assim, foram realizadas outras tentativas de entrega, mas o status continua sempre o mesmo: Problemas com o endereço.
Gostaria de uma solução para o problema e de uma previsão concreta para a entrega do meu pedido, pois já se passaram vários dias desde a data inicialmente informada.