Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de uma Bíblia, sem atualizações de rastreio.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
16/03/2026 às 14:29
ID: 243407695
no dia 09/02 comprei uma bíblia com data de entrega prevista para o dia 13/03.
Até o dia 12 eu estava recebendo notificação de "rota de entrega".
Mas desde o dia 12 a tarde não tenho mais nenhuma atualização. Não foi entregue, o site da loggi não atualiza.
Mandei mensagem pelo whats ele visualizam e não respondem.
não tem nenhum código de rastreio pra puxar pelo site da loggi. PEDIDO nr *****
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:43
Oi, Michelle. Como vai?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Verificamos em nosso sistema e consta que o pedido foi entregue no dia 17 de março de 2026. Gostaríamos de confirmar com você: o produto foi recebido corretamente?
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Abraços,
Equipe Thomas Nelson Brasil