Bíblia com vício de fabricação - Falta de versículo
Resolvido
Simão Dias - SE
13/04/2026 às 23:05
ID: 245971025
Comprei a: "Bíblia ACF, Letra grande, Couro legítimo marrom, Leitura Perfeita, Premier Collection | Com letras de Jesus em azul e referências cruzadas" e no livro de: Ester capitulo 5 veio faltando o versículo 12.
Como a Bíblia foi comprada em: 03/12/2025 não consigo fazer a troca junto ao fornecedor. O mesmo pediu para entrar em contato com o fabricante.
Com fundamento no art. 18 do CDC, registro vício de fabricação no produto adquirido, pois a Bíblia apresenta falta do versículo 12 em Ester, capítulo 5, o que a torna incompleta e inadequada ao uso.
Segue chave da Danfe: *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:45
Oi, Jocelio. Como vai?
Informamos que já solicitamos o envio de uma nova Bíblia, sem erros, para o seu endereço. Assim que tivermos o código de rastreio, manteremos você atualizado por e-mail para que possa acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Abraços,
Thomas Nelson Brasil
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 17:11
Obrigado pelo retorno! Fico no aguardo do código de rastreio.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 22:20
Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10