Cancelamento de Pedido e Não Entrega de Livro com Brindes Exclusivos Após Promessa de Entrega e Prazos Não Cumpridos

Question

Fiz uma compra no site de um livro com.brindes exclusivos onde não consigo mais esses brindes por ser somente com a Thomas, comprei dia 27/04 e deram um prazo que nao cumpriram, entrei em contato e me deram ate dia 18/05 que iria chegar, nao chegou, entrei em contato de novo e deram um prazo de 5 dias para a transportadora entrar em contato, hoje dia 25/05 recebo um email dizendo que meu pedido foi cancelado. Ridículo eles fazerem brindes exclusivos somente com eles e falharem miseravelmente com a entrega e ainda cancelarem a entrega sem nem tentarem resolver. Quero meu livro autografado e com brindes exclusivos.