Demora excessiva na entrega de produto comprado na Amazon, sem parecer ou explicação da empresa.
Resolvido
Indaiatuba - SP
10/06/2026 às 23:21
ID: 251082861
Boa noite!
Fica a compra do produto no dia 28/05 pela Amazon, já se passaram duas semanas e ate agora nem sinal do mesmo, nenhum parecer ou explicação do motivo da demora. Decepcionante!!!
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:17
Oi, Mayra. Como vai?
O grupo HarperCollins Brasil, da qual a editora Thomas Nelson faz parte, é responsável somente pelos envios apenas das compras que são realizadas em nosso e-commerce. Como você realizou sua compra na Amazon, somente eles conseguirão te dar um suporte neste caso.
Nossa orientação é que você entre em contato o SAC da Amazon, pois eles são responsáveis pelos envios de produtos realizados no site deles.
Desde já agradecemos a compreensão e esperamos que consiga solucionar o seu problema.
Abraços,
Equipe Thomas Nelson Brasil
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:28
Retorno razoavelmente rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7