Editora Thomas Nelson: Falta de Versículo em Edição Limitada de Bíblia e Falta de Resposta ao Consumidor
Em réplica
Salvador - BA
01/05/2026 às 02:18
ID: 247444043
Comprei duas Bíblias lançada pela editora Thomas Nelson ACF Premier Collection,(Edição Limitada), que agora foi alertado por muitos que adquiriram, erro de edição, faltando um versículo 12 do capítulo 5 do livro de Ester, wuando verifiquei que duas desta edição que comprei está com o mesmo problema. Já informei a editora por e-mail com fotos do problema na Bíblia, e no entanto após muitos dias de espera que a Thomas Nelson pediu para resolver, não obtive mais resposta nem tão pouco resolução do caso. Um extremo desrespeito para nós como consumidores, como está no Art 14 do CDC, e muito maior desrespeito, a nós como religiosos, que amamos a Bíblia, e pagando tão caro por uma edição limitada e não ser dado no mínimo uma atenção para solução digna de uma empresa que supostamente deve comungar com trabalhos de escritores religiosos sérios que trazem a verdade em suas obras escritas. Espero que pela segunda vez que estou aqui narrando minha indignação, a Thomas Nelson possa trazer uma solução pra o caso.
No aguardo para o posicionamento na editora.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:43
Oi, Jesimiel. Como vai?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos erros e por qualquer transtorno causado. Recebemos muitas mensagens diariamente e, como trabalhamos com uma equipe reduzida, isso pode, infelizmente, aumentar o prazo de resposta. No entanto, garantimos que sempre respondemos e buscamos ajudar todos da melhor forma possível.
Sobre o caso da Bíblia, lamentamos profundamente o ocorrido. Infelizmente, não conseguimos realizar a troca pela mesma edição, pois o processo de correção da Bíblia está em andamento. Por isso, oferecemos a opção de envio de outra Bíblia, que também faz parte do alto escalão de Bíblias da editora.
Enviamos uma nova mensagem para você hoje via SAC e, assim que recebermos o seu "ok", prosseguiremos com o envio e manteremos você atualizado quanto ao rastreio do produto por e-mail.
Mais uma vez, pedimos desculpas e contamos com a sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Abraços,
Thomas Nelson Brasil
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:02
Estou aguardando o envio das duas bíblias como ficou combinado há mais de uma semana. A editora deu a palavra que após o último contato por e-mail, em até 5 dias úteis iriam enviar e até o momento não recebi resposta do envio.