Pedido de Bíblia de Estudo Thomas Nelson NVI não recebido, mas consta como entregue no site.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
17/06/2026 às 20:05
ID: 251693315
Fiz uma compra de uma "Bíblia de Estudo Thomas Nelson NVI, Capa luxo marrom, Leitura Perfeita | Bíblia com mais de 50 mil recursos" no dia *****. No dia seguinte, ***** (hoje), recebi um email escrito que meu pedido foi entregue e olho no site está escrito que o pedido foi entregue, mas não recebi encomenda nenhuma. O endereço está correto e não entendo o que aconteceu. O meu pedido está como '*****' no site e '*****' no site de tracking. Meu CPF é '*****'. Fiquei muito triste ao ver que o site não tem suporte para o cliente, e espero muito que me respondam por aqui.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:33
Oi, Michel. Tudo bem?
Pedimos, por gentileza, que desconsidere o status de entrega informado no site.
Encaminhamos, via SAC, o código de rastreio do seu pedido junto ao link da transportadora. Peço que verifique o seu e-mail e acompanhe a entrega por meio das informações enviadas.
No momento, a previsão de entrega é para o dia 23/06.
Lamentamos por qualquer transtorno causado.
Abraços,
Equipe Thomas Nelson Brasil