Resolvido

Produto não recebido: Bíblia de Bible Journaling e Cruz em pedido *****

Thomas Nelson Brasil

cidade: Macapá

O que aconteceu

Fiz uma compra de duas Bíblias de Bible Journaling de lançamento, uma Cruz e uma Jesus e na caixa enviaram somente a Jesus, a Cruz não veio, sendo que paguei pelas duas. Pedido *****.

Estou extremamente decepcionada e frustrada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Thomas Nelson Brasil respondeu

    26/08/2026 às 12:08

    Oi, Neise. Tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo problema ocorrido na entrega do seu pedido.

    Após o seu contato por e-mail com o nosso SAC, buscamos agir o mais rapidamente possível para providenciar o envio do item restante.

    Ficamos felizes em informar que, na segunda-feira, dia 24/08, encaminhamos a você o código de rastreio do pacote. Pedimos, por gentileza, que acompanhe a atualização do envio nos próximos dias. Em breve, seu pedido estará com você.

    Se surgir qualquer outra dúvida, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:

    [email protected] para questões relacionadas a pedidos realizados em nosso site e assuntos semelhantes;

    [email protected] para dúvidas gerais e solicitações de troca de livros ou Bíblias com defeito, quando a compra tiver sido realizada em sites e lojas parceiras, fora do nosso e-commerce.

    Atenciosamente,

    Equipe Thomas Nelson Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após entrar em contato com o SAC da Thomas Nelson Brasil eles providenciaram o envio da Bíblia que ficou faltando, aguardando o prazo para recebimento: 16/09/2026. Espero que agora seja solucionado o caso mesmo.