O que aconteceu
Solicitei e fui CLARA que meu pedido teria que ser enviado por JADLOG, uma vez que CORREIOS nao cumpre prazos. Depois de DOIS DIAS do ******* recebo o código de rastreios do Correios, e soube que não foi despachado na data prometida.
Alem do JADLOG ser mais caro, e eu ter PAGO por ele, o atraso de dois dias uteis no despacho fazem MUITA diferença num pedido.
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3Interações da reclamação
Thomsen respondeu
13/05/2021 às 10:15
Ola.
A alteração de Jadlog para Correios foi feita sim sem anuência da cliente pois entendemos no ato do envio que o prazo dado pelos Correios para a cidade de Fortaleza-CE seria 2 dias mais curto e pedimos desculpa por não tê-la informado ou solicitado a alteração sem a devida consulta.
De qualquer forma o Envio foi feito sim na data prometida - dia seguinte a compra (compra realizada após 16:00 dia 11/05/******* Envio coletado em 12/05/******* conforme rastreamento *******
De qualquer forma oferecemos e enviamos outro material via jadlog para cliente via transportadora
Infelizmente a solução encontrada não foi suficiente via canal de atendimento. De qualquer forma pedimos novamente desculpas pelo inconveniente
Marcelo
Equipe THOMSEN