CONTA WHATSAPP BUSINESS
Não respondida
Natal - RN
25/07/2026 às 10:55
ID: 254814191
No dia 23, minha conta do WhatsApp foi suspensa e submetida à análise. Após solicitar a revisão, o acesso foi restabelecido no mesmo dia, demonstrando que a suspensão anterior foi revertida.
No entanto, hoje fui surpreendida novamente com uma nova suspensão da mesma conta, que voltou a ficar em análise, sem qualquer explicação.
Sou advogada e utilizo o WhatsApp como minha principal ferramenta de comunicação com clientes, tribunais, escritórios e demais contatos profissionais. O aplicativo é indispensável para o atendimento jurídico, envio de documentos, organização de audiências e acompanhamento de demandas urgentes e prazos processuais.
Essa nova suspensão, poucos dias após a liberação da conta, é completamente desproporcional e está causando sérios prejuízos profissionais e financeiros. Estou impossibilitada de prestar atendimento aos meus clientes, cumprir compromissos profissionais e dar continuidade aos serviços contratados, afetando diretamente minha credibilidade.
O mais preocupante é que a própria plataforma já havia restabelecido minha conta anteriormente, o que demonstra que a primeira restrição não foi mantida. Ainda assim, fui submetida novamente ao mesmo transtorno, sem qualquer esclarecimento ou indicação do motivo da nova suspensão.
Já solicitei nova revisão, mas continuo sem acesso à minha conta e recebo apenas respostas automáticas, sem qualquer análise individualizada do caso.
Solicito que o WhatsApp realize uma análise prioritária e definitiva da minha conta, restabelecendo imediatamente o acesso e evitando que esse tipo de bloqueio volte a ocorrer. Não é razoável que uma conta utilizada exclusivamente para fins profissionais seja repetidamente suspensa, causando prejuízos diários e comprometendo o exercício da advocacia.
Espero uma solução urgente e um posicionamento concreto, pois a recorrência desse problema está trazendo danos relevantes à minha atividade profissional.