Restrição e banimento do zap
Não respondida
Nilópolis - RJ
25/07/2026 às 07:07
ID: 254804243
Reclamação Formal Bloqueios e Restrições Indevidas no WhatsApp
Venho registrar uma reclamação formal contra a Meta Platforms, responsável pelo WhatsApp, em razão dos constantes bloqueios e restrições aplicados ao meu número de telefone, ***** sem qualquer justificativa plausível.
Essa situação tem se repetido de forma recorrente e tem causado grandes prejuízos. Já perdi três números por conta dessas restrições e, atualmente, continuo sofrendo bloqueios praticamente todos os dias, mesmo utilizando o aplicativo de forma legítima.
Ressalto que não envio spam, não disparo mensagens em massa, não utilizo sistemas automatizados, não pratico qualquer atividade que viole os Termos de Serviço do WhatsApp e faço uso regular da plataforma. Ainda assim, meu número é constantemente restringido, impedindo o funcionamento normal da minha conta.
O mais preocupante é a ausência de transparência por parte da empresa. Não recebo uma explicação clara sobre o motivo das restrições, tampouco uma solução definitiva. Sou obrigado a recorrer repetidamente às solicitações de revisão, enquanto continuo sendo penalizado sem saber qual suposta infração teria cometido.
Essa conduta gera enorme transtorno, insegurança e prejuízos, especialmente porque dependo do WhatsApp para manter contato com clientes, familiares e demais pessoas. É inaceitável que um serviço tão importante imponha bloqueios sucessivos sem apresentar justificativa concreta ou oferecer um canal eficaz para resolver definitivamente o problema.
Diante disso, solicito que a Meta:
* Analise detalhadamente o meu caso.
* Informe, de forma clara e objetiva, qual seria o motivo das constantes restrições.
* Cesse imediatamente os bloqueios indevidos aplicados ao meu número, caso não exista qualquer violação comprovada.
* Adote medidas para que meu número não continue sendo penalizado injustamente.
Espero que a empresa apresente uma solução definitiva para esse problema, respeitando os direitos do consumidor, a boa-fé e a transparência na prestação de seus serviços.