O que aconteceu
Sou cliente da Thug Nine há aproximadamente 6 anos e, infelizmente, de cerca de dois anos para cá, percebi uma queda absurda na qualidade dos produtos da marca.
Eu praticamente parei de comprar as camisetas porque a qualidade está muito ruim, principalmente nas peças coloridas. Você paga por volta de R$ 180 em uma camiseta e, depois de duas ou poucas lavagens, ela já começa a desbotar.
Inclusive, tive um problema com uma camiseta do Fluminense de edição limitada. Usei a peça apenas uma vez e, na primeira lavagem, a tinta soltou e manchou a própria camiseta. Entrei em contato na época e, como não havia mais estoque da peça, recebi um cupom no valor que havia pago.
Apesar de reconhecer que houve uma tentativa de solução, o cupom não compensou o prejuízo. Era uma peça de edição limitada, de colecionador, que não poderia simplesmente ser substituída por outra camiseta comum no mesmo valor. Tentei de todas as formas recuperar a peça, pesquisei soluções na internet e minha avó também tentou remover as manchas, mas não houve jeito.
Agora tive mais uma decepção. Comprei um chinelo da Thug Nine através da loja Casa Azul deixando claro que a compra não foi feita diretamente no site da Thug Nine e utilizei o chinelo aproximadamente cinco vezes. Mesmo assim, ele já está todo abrindo.
Além disso, já tive bag da marca que fica soltando/abrindo sozinha. Estamos falando de produtos que custam aproximadamente R$ 250 em um chinelo, R$ 300 em uma bag e R$ 180 em uma camiseta. Para essa faixa de preço, é totalmente razoável esperar durabilidade e qualidade muito superiores.
Hoje, sinceramente, o único produto da marca com o qual ainda tenho uma experiência boa são os shorts. No restante, minha percepção como cliente antigo é de que a qualidade caiu demais.
Não estou fazendo esta reclamação apenas por causa de um produto isolado. É justamente o acúmulo de experiências ruins ao longo dos últimos anos que me fez perder a confiança na marca.
É uma pena, porque fui cliente durante muitos anos e gostava bastante da Thug Nine, mas atualmente não pretendo mais comprar os produtos enquanto a qualidade continuar nesse nível.
Espero que a empresa reveja principalmente a qualidade dos tecidos, tingimentos, acabamentos e materiais utilizados. Os preços continuam de produto premium, mas, pela minha experiência recente, a qualidade infelizmente não acompanha mais esses valores.