A roda da minha cadeira se soltou e preciso de uma peça de reposição

Adquiri uma cadeira que apresentou um problema em uma de suas rodinhas. A roda se desprendeu completamente, aparentemente devido a um defeito na própria peça, deixando a cadeira sem um dos apoios necessários para sua utilização.

O problema compromete a estabilidade e a segurança da cadeira, impossibilitando seu uso adequado e oferecendo risco de queda.

Ressalto que o problema ocorreu em apenas uma das rodas, enquanto as demais permanecem em condições normais, o que indica a possibilidade de um defeito específico na peça.

Gostaria de solicitar uma solução por parte da empresa, preferencialmente **o envio de uma roda de reposição compatível com o modelo da cadeira, sem custos**, para que eu possa voltar a utilizá-la normalmente.

Caso a substituição individual não seja possível, solicito que a empresa apresente uma alternativa para solucionar o problema.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada.