Cadeira Gamer não entregue após 15 dias da compra, com status de rastreamento parado.
Resolvido
Betim - MG
14/07/2026 às 14:17
ID: 253891023
Fiz a compra de uma cadeira CADEIRA GAMER THUNDERX3 CORE SMART MESH . Já faz mais de 15 dias e a cadeira nao chegou. A cadeira foi comprada no dia 29/06 , a previsão de chegada era no dia 09/07. Já faz mais de 5 dias e até agora nao chegou.
Comprei pelo site oficial da marca, o que me está deixando muito preocupado de ser algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Porém foi emitido NF e tudo então não sei porque está tão com cara de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou apreensivo.
Dados do pedido: N: ***** | N Nota Fiscal: *****
Supostamente o pedido foi despachado no dia 30/06, porém não número de rastreamento disponível, e já faz 15 dias que está parado na etapa "Aguardando entrega".
Estou cogitando acionar a empresa de cartões para chargeback se o produto não foi entregue.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:14
Prezado Victor,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com você por e-mail, onde explicamos com mais detalhes o que ocorreu. De toda forma, verificamos que a entrega do seu pedido foi concluída hoje e esperamos que tudo tenha chegado corretamente.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Thunderx3.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:38
Da mesma forma que fiz a reclamação, acho justo também me retratar após a resolução.
A empresa prestou o atendimento na resolução do problema. Porém, é realmente uma empresa séria, de fato o produto já estava chegando, pois um dia após a reclamação o produto chegou, em perfeitas condições, e com tudo necessário para instalação. Como chegou em uma dia, mesmo se eu não tivesse feito a reclamação acredito que o problema já seria resolvido. Devo também ressaltar que a qualidade do produto que eu comprei (uma cadeira thunder x3 core mesh) é excepcional, um acabamento realmente premium.
Recomendo a todos fazerem fazerem negócio com a empresa, pois mais que demorou um pouco mais (cerca de 17 dias para entrega), para mim, valeu muito a pena, e de fato a marca entregou o que promete.
Estou 100% satisfeito com a resolução, e definitivamente voltaria a comprar da marca, inclusive no Site oficial, sem nenhum empecilho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10