Cadeira Gamer ThunderX3 TGC12 Preta Quebrou Estrutura Interna com Pouco Uso
Resolvido
Cajamar - SP
14/05/2026 às 17:07
ID: 248674755
Comprei uma cadeira gamer modelo TGC12 Preta ThunderX3 pela Amazon (pedido n *****) em *****, no valor de R$ 1.295,46.
Após pouco tempo de uso, a cadeira apresentou um defeito grave: o ferro de sustentação do encosto simplesmente quebrou, conforme pode ser visto nas imagens. A estrutura interna cedeu, comprometendo totalmente a segurança do produto.
Trata-se de um problema estrutural sério, que não condiz com o valor pago nem com a proposta do produto. Além do prejuízo, há risco real de acidente, já que a cadeira pode ceder completamente durante o uso.
Ressalto que o uso foi normal, sem qualquer mau uso ou sobrecarga.
Diante disso, solicito uma solução imediata:
Troca por um produto novo ou
Reembolso integral do valor pago
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:18
Prezado Hugo,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Para dar continuidade à sua solicitação, continuaremos com o atendimento através do protocolo N *****. Estamos analisando o seu caso, assim que possível, entraremos em contato.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes para acompanhar o andamento do seu caso.
Nossa equipe está à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade. Você pode nos contatar através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Thunderx3.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 08:56
Sendo tratado com a Central de atendimento.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:47
Resolvido. Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10