Cadeira Yama 1 com defeito no pistão e mecanismo borboleta, solicitação de acionamento de garantia.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 16:41
ID: 257654995
Olá! Possuo a cadeira Yama 1 desde o inicio do ano e a mesma começou a apresentar defeito em que o assento se move para trás de repente , mesmo com o puxador do Mecanismo Lateral travado. Gostaria de acionar a garantia e o envio de um novo mecanismo borboleta, e também de um novo pistão que também apresentou defeito, fazendo um barulho muito alto sempre na hora em que eu sento (parece estar com algum problema na parte de amortecimento). Tentei entrar em contato pelo site mas não consegui enviar o formulário de garantia. Obrigado desde já!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:03
Prezado Danilo,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Para dar continuidade à sua solicitação, seguiremos com o atendimento por meio do protocolo N ***** .Solicitamos algumas informações adicionais para podermos seguir com o seu atendimento.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes necessários para acompanhar o andamento do atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Thunderx3.
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 18:20
Ainda não recebi retorno após enviar a mensagem através do Portal de Atendimento Ao Cliente.