Erro ao aplicar cupom de desconto em cadeira gamer Thunder X3 Core XXL Loft Grafite.
Resolvido
Jundiaí - SP
04/03/2026 às 15:34
ID: 242319051
Estou tentando fazer uma compra de uma cadeira Gamer Thunder X3 Core XXL Loft Grafite, mas quando aplico o cupom que recebi via e-mail que está dizendo que é um cupom exclusivo para essa compra no valor de 10% sobre o valor do produto que é R$ 2.799,90 ele dá erro, o que me parece ser uma propaganda enganosa.
Gostaria de exercer meu direito à compra pois tenho certeza, que a marca não enviaria um cupom para um possível cliente que tem interesse em um de seus produtos, um cupom falso, pesso que a marca reveja pois quero fazer a finalização do meu pedido com o cupom.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2026 às 12:06
Prezado Luan,
Lamento pelo transtorno causado, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informo que daremos continuidade ao seu atendimento por email, onde já solicitamos algumas informações necessárias para seguirmos com o processo.
Nossa equipe está à disposição para auxiliar no que for preciso. Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade, você pode nos contatar pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Thunderx3.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 12:15
Já enviei as informações necessárias para a empresa aguardo o retorno.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 10:57
Meu problema foi resolvido e consegui realizar a compra, demorou um tempo pois era um erro interno da empresa, mas fui extremamente bem atendido pela atendente Ariane, parabéns a Thunderx3 pelo atendimento e todo suporte.
Estou à espera da minha cadeira agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10