Minha cadeira gamer de R$3.100 está afundando e a empresa não resolve

Adquiri a Cadeira Gamer ThunderX3 CORE XXL Racer Preta no dia 11/11/2025 diretamente na loja oficial (***** / *****, emitida pela Hayamax Distribuidora). O produto foi vendido com um marketing agressivo, prometendo ser um equipamento robusto para pessoas grandes, equipado com pistão a gás Classe 4 para suportar até 150 kg. Trata-se de pura propaganda enganosa.

Eu tenho 1,91m e peso 108 kg perfeitamente dentro da margem estipulada. No entanto, a cadeira é um completo lixo estrutural. Logo nas primeiras semanas de uso, o pistão pneumático começou a ceder sob o meu peso, abaixando sozinho de forma ininterrupta e imprevisível. A câmara de pressão simplesmente não aguenta a carga nominal. Além do colapso do cilindro, os demais dispositivos e alavancas de acionamento apresentam defeitos contínuos. A cadeira está literalmente indo pro pau em pouquíssimo tempo de uso no meu escritório de advocacia e, inclusive, ainda está com a etiqueta original de fábrica pendurada, comprovando o estado de nova!

É um inferno tentar trabalhar e me concentrar enquanto o equipamento afunda a cada minuto, destruindo minha postura e ergonomia. Para piorar, a empresa se mantém inerte e demonstra total descaso com um produto que custou mais de R$ 3.100,00 e que apresenta fadiga prematura de componentes de baixíssima qualidade.

Como advogado, sei perfeitamente que isso configura vício de qualidade gravíssimo, violando frontalmente o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Deixo claro: não vou desmontar a cadeira, não vou embalar uma caixa de mais de 30 kg e não vou levar a nenhuma transportadora. O ônus logístico desse lixo que me venderam é integralmente da ThunderX3/Hayamax.

Exijo a assistência técnica imediata na minha residência (Jales/SP) para a troca do pistão Classe 4 e dos mecanismos de acionamento, ou a substituição integral da cadeira por uma nova, montada no local. Esta reclamação serve para travar o prazo final da garantia. Se não houver uma solução urgente e in loco, a inicial da Ação de Obrigação de Fazer cumulada com Danos Morais (com pedido de Tutela de Urgência) já está redigida e pronta para ser protocolada no Juizado Especial Cível, exigindo a imposição de caráter punitivo.

Aguardo contato urgente para agendamento da solução no meu domicílio.

Dados da Compra para a Empresa Localizar:

Nome: *****

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***** (Emissão: 13/11/2025)

Valor: R$ 3.199,92