O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre minha cadeira ThunderX3, adquirida há mais de dois anos.
O revestimento está descascando e se soltando na parte superior do encosto, e em toda a cadeira, horrível, conforme as fotos que posso encaminhar.
Considerando o valor pago e a durabilidade esperada de um produto dessa categoria, gostaria de saber se esse problema pode estar relacionado a um vício do material ou de fabricação.
A cadeira é maravilhosa, mas deixa a desejar.
Aguardo retorno. Obrigada.
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4Interações da reclamação
Thunderx3 respondeu
27/10/2026 às 14:47
Prezada Sandra,
Primeiramente, lamentamos qualquer transtorno causado.
Demos continuidade ao seu atendimento por meio do ticket #*****, enviado para o seu e-mail. Solicitamos algumas informações adicionais para podermos seguir com o seu atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe TX3.