O que aconteceu
No dia 11 de outubro de 2026 fiz a compra da Cadeira Gamer ThunderX3 TGC12, Preto Profissional pela Amazon (N do pedido *****).
O produto chegou em 27/10/2026. O pacote chegou bem embalado, porém ao retirar as peças da cadeira para montá-la, percebi que o kit de parafusos para montagem não foi enviado. Em 28/10/2026, entrei em contato com a thunderx3 através do e-mail do SAC solicitando os parafusos. O atendente ***** me respondeu e me enviou um link para eu acionar a garantia do produto. Assim o fiz. Posteriormente recebi uma mensagem no WhatsApp, alegando que minha solicitação estava em análise e que em três dias me dariam um retorno. Até o dia de hoje simplesmente não tive nenhuma resposta da empresa. Um verdadeiro descaso e negligência com o consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Thunderx3 respondeu
05/11/2026 às 09:35
Prezada Noveli,
Primeiramente, lamentamos qualquer transtorno causado.
Demos continuidade ao seu atendimento por meio do ticket #*****, enviado para o seu e-mail. Solicitamos algumas informações adicionais para podermos seguir com o seu atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe TX3.