Atraso na entrega do pedido para o Dia dos Pais sem respaldo
Não resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 18:59
ID: 256104833
Fiz um ***** dia 25/07 para um presente de dias dos pais, já foi o dia dos pais, e meu pedido segue sem atualização desde o dia 27/07. Todas as vezes que entro em contato sempre é a mesma coisa, sempre pedindo pra aguardar! Sem respaldo nenhum, péssima experiência, nunca mais compro nada! Já paguei a segunda parcela do pedido e nada de ver a cor
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:42
Olá, Matheus.
Lamentamos pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente para o Dia dos Pais.
Conforme já havíamos conversado anteriormente, nosso atendimento vinha acompanhando a situação do pedido e também orientamos sobre o funcionamento das atualizações do rastreamento.
Sabemos que, mesmo com o acompanhamento realizado, a ausência de atualizações e o atraso na entrega geram uma experiência muito diferente da que esperamos proporcionar aos nossos clientes. Por isso, seguimos tratando o seu caso diretamente pelo nosso canal de atendimento, buscando a melhor solução para a situação.
Permanecemos à disposição e continuaremos acompanhando o caso até a sua resolução.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 09:45
Não me ajudou em nada, continuo sem atualização do pedido!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:46
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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