O que aconteceu
uma [Editado pelo Reclame Aqui]! fiz meu pedido a quase 2 semanas nem atualizou no email, entrei em contato com o suporte e simplesmente cagaram! to esperando ate agora a resposta! fiz um pedido de mais de 300 reais pra isso????
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4Interações da reclamação
thurigan joias respondeu
16/09/2026 às 13:32
Olá, Leo. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Conforme atendimento realizado anteriormente, assim que recebemos sua solicitação, pedimos os dados do pedido para verificar a situação e, após localizar a compra, abrimos um suporte para entender o ocorrido e buscar uma atualização. Porém, devido à instabilidade no suporte, ainda estávamos aguardando uma posição.
Estamos acompanhando o caso e, assim que tivermos a atualização sobre o pedido, retornaremos com a posição e as orientações para a resolução da situação, incluindo a questão do frete.
Podemos prosseguir pelo mesmo contato em que já iniciamos o atendimento, para dar continuidade à tratativa e buscar a resolução do seu caso.