Não resolvido

Minha joia descascou e esverdeou com menos de 15 dias de uso

thurigan joias

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Peça com menos de 15 dias de uso já apresentou descascamento no fecho e esverdeamento com frequência, me instruíram a higienizar e retornar a usar, fiz higienização como recomendado, usei 2 vezes esverdeou novamente . Suporte disse que é mau uso, pois a peça é contra indicada para usar em treino.

Tanto marketing, 10 camadas de ouro, camada de verniz e bla bla bla. Coloquem na descrição em quais cenários é contra indicado o uso. Assim o cliente já tem uma orientação se vai lhe atender ou não. A culpa é do cliente por má uso da peça.

Ótimo pós venda . Abraço a toda equipe. Não recomendo a ninguém que pretende usar a peça no dia a dia, pois se você suar a joia vai deixar sua pele verde igual joia de moeda antiga. Não comprem! Pós venda reluta a prover a garantia que tanto falam nos anúncios! Não comprem!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. thurigan joias respondeu

    28/09/2026 às 09:43

    Olá Anderson.

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu relato.

    Todos os pedidos enviados pela Thurigan Joias acompanham um cartão de garantia com as orientações de uso, conservação e higienização das peças. Essas informações são fundamentais justamente porque trabalhamos com semijoias banhadas a ouro 18k, e não com peças de ouro maciço.

    Em relação aos pontos esverdeados mencionados, esse tipo de resíduo pode ocorrer devido ao acúmulo de suor, oleosidade e outras substâncias entre a peça e a pele. Por esse motivo, a higienização frequente faz parte dos cuidados básicos indicados para qualquer semijoia, principalmente em situações de transpiração intensa.

    O uso da peça durante treinos, por exemplo, aumenta consideravelmente o contato com suor e umidade. Quando a peça não é higienizada corretamente após esse tipo de uso, esse acúmulo pode gerar justamente o aspecto relatado. Essa situação é caracterizada como mau uso, pois não segue os cuidados informados no cartão de garantia enviado juntamente com o produto.

    Também reforçamos que nossas peças são, sim, desenvolvidas para o uso diário, desde que sejam observados os cuidados básicos de conservação de uma semijoia.

    A Thurigan Joias permanece à disposição para orientar, esclarecer dúvidas e prestar todo o suporte necessário. Da mesma forma, seguimos rigorosamente as características, garantias e informações divulgadas em nossas comunicações e materiais de marketing.

    Atenciosamente,

    Equipe Thurigan Joias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessima empresa. Não comprem!