propaganda enganosa
Resolvido
Sorocaba - SP
07/07/2020 às 13:54
ID: 107844591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 4 equipamentos anunciado pela empresa no google a mais de 15 dias, pra ser bem preciso efetuei a compra no dia 22/06 hoje 07/07 ainda não tem atualizações na compra acredito que a empresa fez divulgações incorretas do valor, não sei o https://******* se anunciou o produto publicamente tem que cumprir com a oferta,o não cumprimento infringe a lei do consumidor Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90
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Resposta da empresa
07/07/2020 às 14:18
Boa tarde Rafael, Como você deve ter verificado o preço realmente estava bem mais baixo que o normal em nosso site. Isso ocorreu por conta de um erro de sistema, mas em nenhum momento informamos que não vamos cumprir com nossas obrigações e não lhe entregar o material. A diferença é bem grande, e estamos pegando todas as autorizações para que o faturamento seja feito, e a Timix arque com a diferença.
Espero que entenda que a diferença é bem grande, e precisamos de autorizações especiais para cumprir nossa obrigação.
Consideração final do consumidor
20/07/2020 às 13:37
apos dar inicio a reclamaçao a empresa entrou em contato atraves do email informando o pronto atendimento alguns dias depois entregaram os equipamentos corretamente conforme o anuncio e pelo preço divulgado parabens aos envolvidos cinto muito pelo ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2020 às 13:44
Boa tarde, Como informado anteriormente, foi um erro sistêmico, e precisávamos de fazer alguns procedimentos internos para poder enviar as mercadorias para o cliente.
Agradecemos a compreensão.