Cancelamento Viagem
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/08/2024 às 13:55
ID: 195872349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de 40 dias tentando cancelar uma viagem que programei para janeiro de *******. Ainda não tinha recebido nem a data de embarque , enviei e-mails e documentos conforme solicitados e, até o momento só recebo a informação que o diretor está analisando. Analisando o quê, se a desistência foi com mais de 6 meses de antecedência e a empresa ainda não tinha fechado nada? É providenciar o ressarcimento e estorno dos valores pagos pelo cartão de crédito. Para tirar o visto com eles foi uma dificuldade e agora essa situação.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 14:18
Sra Cacilda,
Confirmamos o pedido de cancelamento, e para tanto informamos que os valores das parcelas ja foram canceladas junto à Administradora do Cartão de Crédito.
O Reembolso em questão seguirá para sua fatura, de acordo com as datas programadas pelo seu banco
O processo final de cancelamentos e reembolsos tem prazo de 60 dias em média
Entraremos em contato para detalhamento dos cálculos, pedimos aguardar,
Atenciosamente,
Diretoria Tia Eliane Tours